“Erasmus Antiquariaat en Boekhandel”, fournisseur de livres aux bibliothèques universitaires et institutionnelles, est une librairie historique fondée en 1934 et basée à Amsterdam et à Paris.

Recherche pour son bureau amstellodamois un(e) collaborateur(trice) pour intégrer l’équipe du Service clients.

Candidat(e) idéal(e) a un esprit d’équipe, aime le domaine de livres, connaît le milieu universitaire, a une excellente rédaction en français et est à l’aise avec l’environnement numérique et informatique.
En effet, vous serez co-responsable d’accompagner nos clients francophones et de leur fournir les informations adaptées à leurs demandes. De la prise en charge des requêtes spécifiques au domaine du livre, en passant par le traitement des commandes jusqu’à leur suivi, vous serez chargé(e) d’apporter des solutions adéquates et éclairées.

Amené(e) à résoudre les problèmes de manière proactive et organisée, il vous faudra communiquer facilement au sein de votre équipe Service clients (en Français), en liaison étroite avec les autres départements (en Anglais et/ou Néerlandais). Une formation progressive en interne vous sera proposée afin d’intégrer le plus rapidement possible l’environnement du travail au sein de la librairie.

Responsabilités :
Communiquer avec les clients par mail.
Fournir des réponses éclairées aux questions sur les ouvrages, les prix et la disponibilité de ces derniers.
Coopérer avec les départements internes pour répondre aux besoins des clients.
Saisie de données sur diverses plateformes numériques internes.

Qualifications :
Langues : Français, Anglais.
Néerlandais serait un plus.

Excellente étiquette et excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles. Capacité à effectuer plusieurs tâches, à organiser et à hiérarchiser le travail.
Au moins 1 à 3 ans d'expérience de travail en librairie serait appréciable.

Secteur d'activité : Librairie / Fourniture de Livres.
Contrat : CDD 38 heures, 1 an renouvelable
À pourvoir de suite.

CV et Lettre de motivation en français à envoyer à erasmus@erasmusbooks.nl
N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions et/ou demandes d’informations complémentaires.